Stratégie et organisation orientées client
Diagnostic de l'expérience client, parcours cibles, et réorganisation de l'institution pour intégrer pleinement le CX dans chaque métier.
Improve Customer eXperience
Notre plateforme dédiée à l'expérience client en Afrique arrive très bientôt.
Nous préparons quelque chose d'inédit pour les clients et pour les institutions qui les servent. Rendez-vous au lancement.
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Lancement officiel au plus tard le 1er octobre 2027 à 00 h, heure de Brazzaville.
Conseil, stratégie et formation pour remettre le client au centre.
Dès aujourd'hui, nous accompagnons les banques et les établissements de microfinance en Afrique, et en zone CEMAC en particulier.
Core Banking System Amplitude
Accompagnement sur les problématiques liées à Amplitude et à ses modules (Bank, Achats, Immos) : cadrage, paramétrage, montées de version, assistance aux équipes.
Gestion de projets
Pilotage et assistance à maîtrise d'ouvrage pour les projets des banques et des EMF, du cadrage à la mise en production.
Schémas directeurs informatiques
Élaboration et mise en place du schéma directeur : état des lieux, cible, feuille de route et gouvernance du système d'information.
Formation
Formations des équipes à l'expérience client, à la conduite de projet et à l'usage de leurs outils bancaires.
Amplitude est une marque de son éditeur. ICX-Consulting est un cabinet indépendant, sans lien avec cet éditeur.
Pour les institutions financières d'Afrique.
Banques
Directions générales, directions des systèmes d'information, directions de l'organisation et de la relation client.
Établissements de microfinance
Des EMF qui structurent leurs projets, leur système d'information et la qualité de leur service.
Zone CEMAC et au-delà
Basés à Brazzaville, nous intervenons en priorité dans les pays de la CEMAC, puis sur l'ensemble du continent.
Parlons de votre projet.
Vous dirigez une banque ou un EMF, ou vous souhaitez être prévenu du lancement de la plateforme : écrivez-nous ou appelez-nous.
- Promotrice
- Samanta Julienne EMBOUNOU
- Téléphone
- +242 06 970 62 92
- Adresse
- 97, rue Bordeaux, La Tsiémé, Ouenzé, Brazzaville, République du Congo